เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในฐานะผู้นำที่จะต้องให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอแก่สมาชิกในทีม ไม่เพียงแต่ในสิ่งที่พวกเขาต้องปรับปรุงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีด้วย ฉันพบพนักงานทั่วโลกที่บอกฉันอย่างเศร้าใจว่าเจ้านายของพวกเขาไม่เคยให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกแก่พวกเขาเลย แต่จะวิจารณ์เมื่อพวกเขาทำผิดพลาดเท่านั้น เมื่อฉันทำงานในองค์กรอเมริกาและถามเจ้านายว่าฉันเป็นอย่างไรบ้าง
เขาบอกฉันว่า “ฉันจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณทำพลาด”
ไม่น่าแปลกใจเลยที่จากการสำรวจที่จัดทำโดยบริษัทบริการระดับมืออาชีพ EY พบว่าพนักงานเพียง 46 เปอร์เซ็นต์ เท่านั้น ที่ให้ “ความไว้วางใจอย่างมาก” ในนายจ้างของพวกเขา และ 15 เปอร์เซ็นต์รายงานว่า “น้อยมาก” หรือ “ไม่ไว้วางใจเลย” ถึงเวลาเปลี่ยนแล้ว
เราในฐานะผู้นำต้องเรียนรู้วิธีชมเชยอย่างสร้างสรรค์ แต่คำชมที่สร้างสรรค์คืออะไร? มีความซับซ้อน มีประสิทธิภาพ เป็นคำสั่ง และส่งเสริมพฤติกรรมเชิงบวก ต่อไปนี้เป็นหลักเกณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าความคิดเห็นในเชิงบวกของคุณมีประโยชน์และได้ผลลัพธ์
ให้คำชมเชย
การให้เครดิตแก่ผู้คนในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีจะช่วยเพิ่มผลผลิตและขวัญกำลังใจ ทุกคนต้องการการตบหลัง เป็นเรื่องที่น่าสลดใจเมื่อสมาชิกในทีมทำงานหนักโดยไม่ได้รับทราบถึงการทำงานหนักของพวกเขา ฉันมีผู้จัดการในโปรแกรมความเป็นผู้นำที่พูดอย่างท้าทายว่า “ฉันไม่ชมเชยใคร เมื่อเราจ่ายเงินให้เขาทำ” ข้อความนี้แสดงให้เห็นถึงการขาดความตระหนักในด้านจิตวิทยาของมนุษย์
ที่เกี่ยวข้อง: 5 ขั้นตอนในการให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิผล
เฉพาะเจาะจง
เมื่อผู้นำกล่าวชมใครซักคน มันไม่ควรคลุมเครือ อย่าพูดว่า “การนำเสนอที่ยอดเยี่ยม เรเชล” ให้พูดว่า “ฉันอยากจะบอกคุณว่านั่นเป็นการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม เรเชล สิ่งที่ฉันชอบคือวิธีที่คุณเริ่มต้นด้วยเรื่องราวในชีวิตจริงที่ได้รับความสนใจจากกลุ่ม ฉันคิดว่าเราจะได้รับอนุมัติจากความพยายามอันยอดเยี่ยมของคุณ “
สูตรสี่ขั้นตอน
นี่คือวิธีที่ฉันสอนผู้นำเพื่อให้แน่ใจว่าคำชมนั้นสร้างสรรค์:
1.ใช้คำพูดเชิงบวก (เช่น “ยอดเยี่ยม” “ยอดเยี่ยม” “ยอดเยี่ยม”)
2.กล่าวถึงสิ่งที่เป็นไปด้วยดีโดยเฉพาะ
3.รับทราบผล (เช่น ยอดขายเพิ่มขึ้น เปลี่ยนความคิดเห็น ได้รับการอนุมัติ)
4.ขอบคุณพวกเขา
ในทางปฏิบัติ อาจฟังดูประมาณว่า “Joan ขอบคุณสำหรับการทำงานที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอของ Smith ฉันชอบที่คุณรวมการวิจัยและข้อมูลเพื่อสำรองประเด็นสำคัญ ฉันแน่ใจว่าสิ่งนี้จะส่งผลให้บริษัทของเราได้ธุรกิจมากขึ้น ขอขอบคุณอีกครั้ง
สำหรับความพยายามและการทำงานหนักของคุณ
อย่าปะปนกับการวิจารณ์
เมื่อให้คำชมที่สร้างสรรค์ อย่าผสมความคิดเห็นเชิงลบ โฟกัสไปที่แง่บวก. ฉันไม่ได้บอกว่าการประชุมทบทวนโครงการไม่สามารถครอบคลุมสิ่งที่เป็นไปด้วยดีและสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ แต่คำชมที่สร้างสรรค์จะทรงพลังเมื่อได้รับอนุญาตให้ยืนหยัดด้วยตัวเอง
ที่เกี่ยวข้อง: เพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงานของคุณ ให้ข้อเสนอแนะอย่างจริงใจ
ใส่ไว้ในการเขียน
หากคุณกล่าวชมเชยอย่างสร้างสรรค์ด้วยวาจา คุณยังสามารถเลือกที่จะเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมล หรือจะให้ดีกว่านั้นด้วยการเขียนด้วยลายมือก็ได้ ในโลกดิจิทัล สิ่งหลังมีความเป็นส่วนตัวและสร้างผลกระทบได้มากกว่า ในความเป็นจริง อดีต CEO ของ PepsiCo Indra Nooyi เคยส่งข้อความขอบคุณไปยังผู้ปกครองของสมาชิกในทีมผู้บริหารของเธอ โดยกล่าวว่า “ขอบคุณสำหรับของขวัญจากลูกของคุณที่มอบให้กับบริษัทของเรา”
ทำให้เป็นสาธารณะ
คำชมที่สร้างสรรค์จะยิ่งมีพลังมากขึ้นหากได้รับในพนักงานหรือการประชุมทั่วทั้งบริษัท ดังสุภาษิตโบราณที่ว่า “ชมเชยในที่สาธารณะ แก้ไขในที่ส่วนตัว”
ทำให้คำชมที่สร้างสรรค์เป็นส่วนหนึ่งของวันของคุณ ดังที่แซม วอลตัน ผู้ก่อตั้ง Walmart เคยกล่าวไว้ว่า “ผู้นำที่โดดเด่นพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มความนับถือตนเองให้กับบุคลากร หากผู้คนเชื่อมั่นในตัวเอง สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ก็น่าทึ่งมาก”
Credit : สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต
